Benvenuta in Vestiti Donna Sconto, dove il tuo shopping è sempre protetto dalla nostra garanzia di soddisfazione. Capiamo che a volte un capo potrebbe non essere perfetto come immaginato, ed è per questo che abbiamo creato una politica di reso semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna, purché gli articoli siano:

  • Non indossati, non lavati e in condizioni originali
  • Con etichette e imballaggi intatti
  • Accompagnati dal documento d’ordine originale

Nota importante: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per i seguenti articoli della categoria Moda mare (costumi da bagno e bikini) a meno che non siano difettosi.

Procedura di Reso

  1. Invia la tua richiesta entro 15 giorni dalla consegna all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedisci l’articolo al nostro magazzino all’indirizzo fornito, assicurandoti che sia ben imballato. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
  4. Riceveremo e ispezioneremo l’articolo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
  5. Elaboreremo il rimborso o il cambio una volta approvato il reso.

Modello di Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Ciao team Vestiti Donna Sconto,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

– Numero ordine: [inserire]
– Nome prodotto: [inserire]
– Taglia/Colore: [inserire]
– Motivo: [inserire: taglia errata, difetto, cambio stile, ecc.]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che l’articolo è nelle condizioni originali con etichette intatte.

Grazie,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Tempi: Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi e apparirà sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
  • Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo:

  • Indica chiaramente nella tua email il nuovo prodotto, taglia e colore desiderati.
  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e approveremo quello originale.
  • Eventuali differenze di prezzo saranno regolate al momento dell’elaborazione.

Articoli Difettosi

Se ricevi un articolo difettoso:

  • Contattaci immediatamente con foto del difetto.
  • Provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti completamente, comprese le spese di spedizione.

Per ulteriori domande, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Vestiti Donna Sconto – dove il tuo stile e la tua soddisfazione sono la nostra priorità!